成功地批评他人的关键,在于批评的态度。
如果你批评时多半是一味地指责别人或简单地告诉他你的看法,你就会发现,除了被别人厌恶或发泄你心中的不满外,你一无所获。因为,没有人喜欢被批评。
然而,倘若你对纠正错误及其结果较感兴趣,如果你能以正确的方式批评他人,你将会获得较大成功。这里有几个原则能够帮助你。
成功地批评他人有7个“必须”:
1.批评必须在单独相处时提出
不要把门打开,不要高声大叫,不要被其他人
听见。
2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维
创造一个和谐的气氛——吻完再踢!
3.批评时,不要针对人,批评某种行为,而不要批评某个人
是行为本身应受到批评,而不是人。
4.提供答案
所谓答案,就是正确的方法。当你告诉别人他做错了的同时,应告诉他怎样做才是正确的。
5.请求合作,而不是命令
你请求别人比你命令别人会获得更多的合作,这是个事实。
命令别人,是下策之下策。
6.一次犯错,一次批评
再正确的批评,正确性只有一次。
7.以友好的方式结束批评
以这样的方式结束批评:“我们是朋友,我们解决了问题,让我们互相帮助,携手共进吧!”
千万别说:“对你的批评结束了,改正吧!”
此为7点中最重要的一点。